AstenioAraujo

VOCÊ ANDA SE CERCANDO DE MUITOS QUEBRA-MOLAS?

Por: Astênio Araújo.

A Tenda de Simplorim começou a fazer sucesso. Logo, sua agenda ficou cheia e ele teve que fazer marcações antecipadas. Tudo pela Internet, como toda modernidade deve ser.

Em um dos atendimentos, ele recebeu o Valmir, novo gerente de produção, que se queixava de, apesar de ter um código de normas e procedimentos maduro, com mais de quinhentas regras, as pessoas continuavam a cometer os mesmos erros de sempre. E o gerente reclamava também de que a produtividade havia caído nos últimos meses.

Simplorim ouviu paciente, e atentamente, todas as queixas. Ao término, pôs-se a falar:

- Você anda se cercando de muitos quebra-molas?

- Como assim, quebra-molas? Perguntou Valmir.

- Quebra-molas são limitadores de velocidade. Você anda instalando muitos deles por aí ao seu redor?

- Não, mas acho que na minha rua tem um, disse Valmir.

- Não é só destes que eu estou falando, disse Simplorim. Vou explicar de outra maneira:

- Certa vez, em uma rua, um carro em alta velocidade, dirigido por um motorista bêbado, atropelou e matou uma pessoa. Revoltados os moradores instalaram um enorme quebra-molas. Fizeram-no tão alto que a maioria dos carros arrastava o piso ao passar por ele. Os moradores, exultantes, sentiram-se vingados. Todos agora teriam que passar lentamente pela rua, e ainda se submeteriam ao castigo de “raspar” o “chão” do carro no quebra-molas.

- Esqueceram-se, porém, de que eles próprios tinham, também, de se submeter ao castigo – continuou Simplorim.

- E o que está errado nisto? falou Simplorim em tom contemplativo, e continuando:

- Tudo está errado, obviamente. Se alguém comete uma irregularidade, devemos procurar e punir o culpado, e não punir a todos, colocando um quebra-molas. Dessa maneira, puniremos mais, proporcionalmente, àqueles que agem corretamente do que aos verdadeiros culpados. A velocidade de todos que passavam por aquele trajeto diminuiu consideravelmente. Centenas de pessoas, todos os dias, passaram a se locomover em velocidades muito abaixo da de segurança necessária.

- Agora imagine isto em uma empresa. Um funcionário comete um irregularidade e ao invés de puni-lo, a direção resolve adotar procedimentos burocráticos para todos os outros. Não satisfeita, ela começa a editar centenas de regras para disciplinar o funcionamento. De uma hora para outra, tudo passa a ser proibido.

- A pior situação é quando tudo é proibido e/ou, para ser liberado, precisa da autorização de alguém, com poderes para tal. Estas são as “CANCELAS”, um outro tipo de quebra-molas, em que existe um guarda (se sentindo o todo poderoso) que decide a seu bel prazer, quem, ou o que, passa ou fica. Isto tudo feito em nome das normas e procedimentos. E é obvio que a frase “Para os amigos tudo, para os inimigos a lei”, passa a imperar.

- Com a empresa cheia de quebra-molas (burocracia), a produtividade naturalmente cai. As coisas passam a acontecer de forma muito lenta.

- Então, eu te faço a pegunta, disse Simplorim, se dirigindo ao Valmir: “ Você anda se cercando de muitos quebra-molas?”. Se a sua resposta for sim, recomendo que passa a eliminar a maioria deles.

- E como eu faço para gerenciar sem os quebra-molas? Perguntou Valmir.

- A resposta para a sua pergunta é: CONFIANÇA: “LÍDERES CONFIAM NA CONFIANÇA”. “Subordinados confiam em líderes que aparecem, fazem as coisas mais difíceis e depois voltam no dia seguinte cheios de vitalidade”. Nada pode funcionar adequadamente sem confiança.

Valmir ouviu atentamente. Convenceu-se de que o mestre Simplorim estava certo, mais uma vez, e saiu do encontro com um monte de idéias e uma certeza: Estava precisando urgente de uma marreta, pois havia muitos quebra-molas para ele quebrar nos dias que se seguiriam.